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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Carsook met en relation des acheteurs et des vendeurs de véhicules, notamment pour l'export vers l'Algérie (voir nos conditions générales d'utilisation). Cette page explique quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, combien de temps, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable de traitement est l'éditeur du site carsook.com, un particulier (voir les mentions légales). Pour toute question sur vos données : contact@carsook.com.
Quelles données, pour quoi faire et combien de temps ?
Nous ne collectons que les données nécessaires à chaque usage. Les informations demandées dans les formulaires sont obligatoires sauf mention contraire : sans elles, la demande ne peut pas être traitée.
| Situation | Données | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|---|
| Vous contactez un vendeur via WhatsApp | Nom, numéro de téléphone, annonce concernée | Transmettre votre demande au vendeur et la conserver dans son espace Carsook ; créer votre compte particulier en attente pour retrouver vos échanges | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans après votre dernier contact |
| Vous écrivez à un professionnel depuis sa vitrine (showroom) | Nom, adresse e-mail, message | Transmettre votre message au professionnel par e-mail | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans après l'envoi |
| Vous échangez des messages sur Carsook | Contenu des messages, identité des participants, annonce concernée | Permettre la discussion entre acheteurs et vendeurs | Exécution des conditions d'utilisation | 3 ans après le dernier message |
| Vous créez un compte particulier | Prénom, nom, téléphone ; facultatif : e-mail, adresse, civilité, photo | Gérer votre compte et vos annonces | Exécution des conditions d'utilisation | Durée du compte, puis suppression après 3 ans d'inactivité |
| Vous êtes un professionnel inscrit | Nom, prénom, téléphone, e-mail (facultatif) ; informations de votre structure (raison sociale, SIRET, adresse, contacts) | Gérer votre compte, publier vos annonces et votre vitrine, vous connecter par SMS | Exécution du contrat | Durée de la relation, puis 3 ans |
| Vous naviguez sur le site | Pages et annonces consultées, clics de contact, type d'appareil et de navigateur ; identifiant de visite si vous l'acceptez | Mesure d'audience, statistiques fournies aux professionnels sur leurs annonces, amélioration du service | Consentement pour l'identifiant de visite (cookie), intérêt légitime pour les mesures anonymes | 25 mois |
| Fonctionnement et sécurité du site | Journaux techniques (adresse IP, date, page demandée) | Sécurité, prévention des abus, diagnostic des incidents | Intérêt légitime et obligations légales | 1 an |
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes. Elles peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l'impose ou pour la défense de nos droits en cas de litige.
Annonces des professionnels
Une partie des annonces est reprise automatiquement depuis les informations que des professionnels publient sur leur propre site (véhicule, prix, photos et coordonnées professionnelles). Seules des coordonnées professionnelles déjà rendues publiques par le vendeur sont affichées. Un professionnel peut à tout moment demander la correction ou le retrait de ses annonces et de ses coordonnées à contact@carsook.com.
Qui reçoit vos données ?
- Le vendeur que vous contactez (professionnel ou particulier) reçoit votre nom, votre numéro ou votre e-mail et votre message, pour vous répondre.
- L'éditeur de Carsook, dans la limite de ce qui est nécessaire au support et à la modération.
- Nos prestataires techniques (sous-traitants), qui agissent uniquement sur nos instructions :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Amazon Web Services | Hébergement du site et des données, envoi des e-mails et des SMS, normalisation automatique des fiches véhicules | Irlande (Union européenne) |
| OVHcloud | Moteur de recherche (annonces, statistiques de visite) | France |
| OpenAI | Lecture automatique des visuels d'annonces publiés par certains professionnels — aucune donnée de visiteur ou d'acheteur | États-Unis |
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Lorsque vous choisissez de poursuivre une conversation sur WhatsApp, celle-ci est régie par la politique de confidentialité de WhatsApp (Meta), et non par Carsook.
Transferts hors de l'Union européenne
Vos données sont hébergées dans l'Union européenne. Certains prestataires sont des sociétés américaines (Amazon Web Services, OpenAI) : les transferts éventuels vers les États-Unis sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS), les accès aux données sont restreints aux seules personnes et services qui en ont besoin, et les mots de passe ne sont jamais stockés en clair.
Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- accès, rectification et effacement ;
- limitation du traitement et opposition, notamment à la mesure d'audience ;
- portabilité des données que vous nous avez fournies ;
- retrait de votre consentement, sans effet sur les traitements déjà effectués ;
- définition de directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez-nous à contact@carsook.com en précisant le numéro de téléphone ou l'e-mail utilisé sur Carsook. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
Le détail des cookies et traceurs utilisés figure dans notre politique cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment : .
Modifications
Cette politique peut évoluer avec le service ; la date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons sur le site.